Få gratis testkonto og modtage videoer med bl.a. Henrik Johan Nielsen. Med en fortid som analysechef for Jysk får du gode råd om spørgeskemaer.
CRM-integration med elektroniske spørgeskemaer – nemt hurtigt og billigt
Kundeundersøgelser og CRM-integration betyder nye fordele i kundeservicen.
Med CRM-integration af email nyhedsbreve samt elektroniske kundeundersøgelser og medlemsun
dersøgelser er medarbejderne altid up-to-date med kundernes seneste behov og ønsker, takket være en unik kobling mellem afdækningen af kundernes behov via elektroniske kundeundersøgelser og de enkelte kundekort i crm-systemer.
Det betyder i praksis, at hver gang en kunde har udfyldt en online kundetilfredshedsundersøgelse, så overføres resultaterne af denne til kunde-kortet i CRM-systemet. Så hver eneste gang en medarbejder har kontakt til en kunde, kender medarbejderen kundens tilfredshed og loyalitet og er opdateret med kundens nuværende behov og ønsker.
Perfekt CRM-integration
CRM-integration af nyhedsbreve og undersøgelser foregår ved, at virksomhedens CRM-system kobles til Relationwise Dialogue Solution. Et komplet system til udsendelse af både nyhedsbreve og elektroniske spørgeskemaer. Vi klarer det tekniske.
Relationwise Dialogue Solutions tracking-faciliteter gør det nemt for jer at følge med i, hvor mange der åbner nyhedsbrevet, hvilke artikler der bliver læst – og ikke mindst hvem der læser dem. Herefter kan I nemt målrette de næste nyhedsbreve til forskellige målgrupper så den enkelte kunde får tilbud og informationer der er baseret på hans eller hendes interesser. Segmentering af kunder gør dine budskaber relevante og effektive – og det kan ses på bundlinien!
Kom i gang allerede i dag. Kontakt os for en demonstration på Tlf. 70 268 264 eller send en email til info@relationwise.dk .
Eksterne links om CRM:
Customer Relationship Management (CRM) [Wikipedia]
