Du må endelig ringe til vores support, så skal vi nok hjælpe dig, hvis teknikken driller. Har du evt. Forslag til hvordan eksporten kan gøres bedre?

Tak for feedback. Vi går med planer om en bedre præsentationsmodul, herunder powerpoint fin. Det er dog altid svært at lave noget der er standard og som passer til alle kunders individuelle behov for en præsentation. Håber du forstår.

Du har faktisk mulighed for det allerede i dag :) Mht. billeder, så kan du uploade et billede som kunne bestå af flere billeder. Dette er ret nemt at lave i et billedbehandlingsprogram. Evt. lad os hjælpe dig. Mht. En standardopsætning. Du kan altid gemme en skabelon (det gør du under Layout). Så næste gang du starter med en ny undersøgelse, så kan du vælge de skabeloner du har gemt.

Vi har allerede integration med word. Kan du uddybe hvad du mener?

Vi kan anbefale du gør den password beskyttet. Se under Distribution, her ser du hvordan du bruger denne funktion. "Ellers vores helt klare forventning er at det er meget sjældent der er misbrug, selvom man ligger et spørgeskema helt frit tilgængeligt. Jørgen

Ellers vores helt klare forventning er at det er meget sjældent der er misbrug, selvom man ligger et spørgeskema helt frit tilgængeligt.

Jørgen

"Har du kontaktet os i supporten mht. dit konkrete problem? Fra sommeren 2011 har vi igangsat en ændring, så du kan komme i direkte i kontakt med en supporter som også er programmør via en instant chat. Dvs. at vi kan behandle dit problem Instantly, men det samme :)

Kan du uddybe lidt mere hvad du mener?

Det er jeg ked af at høre. Benyt dig endelig af vores personlige support næste gang, så vi sikrer at det kommer til at køre korrekt næste gang eller i hvert fald ved 100% hvad vores løsning kan og ikke kan.

Er det nogle specifikke steder, hvor du ikke synes den er gennemskuelig?
Jeg kan anbefale du laver en testgruppe. Dvs. en gruppe med f.eks. dig og et par kollegaer. Denne testgruppe kan du bruge hver gang du vil teste dit spørgeskema.

Tak for feedback. Til hver spørgsmålstype, har du allerede mulighed for at klikke på Eksempel, så du kan se hvordan spørgeskemaet vil se ud over for respondenten.

Har du forslag til, hvad vi kan gøre bedre her? Det er svært at gøre det mere brugervenligt/simpelt, uden at det skal gå ud over funktionaliteten.

Tusinde tak fordi du udfyldte vores kundemåling. Vi sætter pris på at du brugte tid til at fortælle hvordan vi kan blive bedre.

Du skriver: I er håbløs bagud med nye funktioner som alle andre har, og I er fr dyre i forhold til konkurrentern

I forhold til nye funktioner. Faktisk så arbejder vi imod at fjerne endnu flere funktioner (bl.a. et råd jeg fik af Martin Thorborg efter en 2 timers coachforløb med ham). Til gengæld, så fokusere vi i stedet på at kunne hjælpe vores kunder med at lave nogle de bedste e-mail kampagner. Vi er teamet op med tekstforfatteren, som bl.a. var med til at lave en del af Martin Thorborgs egen email kampagne (e-pusher). Specielt inden for autoresponders kan vi tilbyde noget der er rimelig unikt på markedet. Hvis du er interesseret i at få lavet en automatiseret email forløb, så vil jeg gerne tilbyde 7 emails for kun 1400 kr. Ellers vil jeg gerne helt gratis kikke på jeres nuværende nyhedsbrevsudsendels og se hvad der kan optimeres der. Du kan blot sende den sidste I har sendt ud.

I forhold til prisen. Afhængig af, hvor store Micro Technic er, men hvis I er under 20 medarbedjere, så kan I faktisk få en gratis konto til vores spørgeskemaløsning på www.relationwise.com Den har ikke alle funktioner som I har nu, men måske nok til at dække jeres behov. Dvs. I kan komme helt ned på 5.850 kr. om året for vores nyhedsbrevsværktøj.

Du har vundet en flaske vin for at deltage i kundeundersøgelsen. Hvor skal jeg sende den til?

Skriv ind til support@relationwise.dk, så skal vi nok hjælpe dig med at få styr på jeres passwords :)

Dit første spørgsmål forstår jeg ikke helt. Vi vil gerne kikke på, hvordan vi kan lave layoutet til word endnu bedre.

Min kollega Mikael der er med cc vil sørge for at lave en video der fortæller mere om "tillad dubletter".

Fra sommeren 2011 tilbyder vi en ny forbedret supportmulighed, hvor du kan komme i direkte i kontakt med en supporter som også er programmør via en instant chat. Dvs. at vi kan behandle dit problem men det samme og mere effektivt :)  Vi sender snart en email med mere information.

Vi vil bestemt tage dit forslag til forbedring af vores præsentationsmodul med i overvejelserne.

Vi vil bestemt tage dit forslag til forbedring af vores præsentationsmodul med i overvejelserne.

Vi vil bestemt tage dit forslag til forbedring af vores præsentationsmodul med i overvejelserne.

Det er sjældent vi hører der er noget galt med brugervenligheden. Er der noget specifkt du synes vi kan gøre bedre?
Fra sommeren 2011 tilbyder vi en ny forbedret supportmulighed, hvor du kan komme i direkte i kontakt med en supporter som også er programmør via en instant chat. Dvs. at vi kan behandle dit problem men det samme og mere effektivt :) Vi sender snart en email med mere information.

Det er rigtigt, det kan vi faktisk godt gøre endnu mere brugervenligt. Jeg vil ikke love det er lige noget vi ordner i morgen, men vi tager den med næste gang vi vil forbedre brugervenligheden.
Tak for input :)
Jørgen

Har du forslag til endnu bedre layout muligheder?

Ikke én evaluering er ens, derfor er vores erfaring at du så er bedst hjulpet med at tale med vores analysekespert. Det behøver ikke at være særlig dyrt, at få nogle gode råd fra ham.

Fra sommeren 2011 tilbyder vi en ny forbedret supportmulighed, hvor du kan komme i direkte i kontakt med en supporter som også er programmør via en instant chat. Dvs. at vi kan behandle dit problem men det samme og mere effektivt :) Vi sender snart en email med mere information.
Vi har indrømmet haft en del problemer der vi lavede en meget stor opgradering. Men den har kørt stort set uden problemer i den sidste stykke tid, så vi håber du fremover ikke vil opleve flere problemer.

Vi overvejer lige nu hvordan vi skal gøre vores præsentationsmodul endnu bedre. Bl.a. så det bliver nemt at generere en power point præsentation.

Da spørgeskemaet skal være kompatibel med de i dag 4 forskellige browsers, bliver vi nødt til at holde designet forholdsvis generisk, ellers er der risiko for at spørgeskemaet ser forkert ud i browseren.
I dag er der mulighed for både at uploade egen logo, ændre baggrundsfarve, skrifttype m.m. Men ellers skriv til os, så skal vi nok prøve at hjælpe dig med et bedre design :)

Efter flere år, hvor vi har forbedret designet, er vi nu nået frem til noget, hvad vi mener er nær det optimale. Så vi kan godt love dig at det bliver kun små ændringer i designet vi laver fremover :)

Vi vil forsøge at blive endnu mere informative når vi opgraderer vores løsninger. Den sidste opgradering vi lavede til vores nyhedsbrevsværktøj, var temmelig stor og det er ret sjældent de er så store.

We will develope our Excel functionality, so it works with various versions.
We will soon (around two months) be more supporting in the English language on www.relationwise.com since we are starting up in England :)

Siden vi sidst hjalp jer, så er vi gået sammen med en professionel designer der har stor erfaring i at designe nyhedsbreve. På den måde kan vi fremover tilbyde en endnu bedre service og med et enkelt telefonopkald kan du sidde sammen med designeren over telefonen og sige præcis hvad du gerne vil have.
Samtidig, så vil alle designændringer altid blive testet op med de mest almindelige mailprogrammer for at sikre at der ikke er problemer med visningen. Netop denne problemstilling gør, at det er meget svært lave en editor der er nem at bruge fordi bare en lille ændring i html koden, kan gøre at det ikke vises korrekt, og det er jo det vigtigste.
Når du siger alle data, hvad tænker du på her?

Printmuligheden er ikke noget problem, den eksisterer allerede i vores løsning i dag :) Gå ind under Layout og vælg Knapper. Her kan du vælge en Printknap til dit spørgeskema.

Vi er meget kede af de mange fejl. Jeg tror I har været uheldige, men næste gang, så arbejd tæt med vores support, så skal vi nok sikre at det ikke sker igen.
Er I studerende eller i hvilken forbindelse har I brugt vores løsning?

Du tænker på at vi designer flere forskellige grafiske skabeloner til dine spørgeskemaundersøgelser?

This should not be a problem. Try to follow our Distribution wizard. Otherwise write support@relationwise.dk and we will help you.

Hvad tænker du på med bedre brugerflade, har du nogle forslag til hvordan det kan forbedres?

Vi laver snart en power point præsentation. Eller var der andet du havde forestillet dig?

Vi håber at de nye videoer rundt om i løsningen vil hjælpe dig :) Ellers må du sige til.

Har du forslag til, hvordan det kunne gøres endnu bedre?

Det overrasker os. Vi har taget det med på vores udviklingsliste, så vi kan ordne det problem. Vi har dog ret meget at se til for tiden, så jeg kan ikke give dig en tidshorisont.

Normalt, så hver gang du laver en ændring, så gemmes det helt automatisk. Det du siger burde ikke kunne ske. Hvornår skete det?

Hvilke typer spørgsmål tænker du på? Der skulle gerne være en del at tage af :) Vi kan allerede i dag overføre data til SPSS. Send os lige en mail til support@relationwise.dk, så skal vi nok hjælpe dig.

Hvilke funktioner tænker du på?
Vi har ikke planer om at gøre vores system kombatibel med Ipad, du er faktisk den første der efterspørger dette. Men, hvis det er noget flere efterspørger, så vil vi bestemt have det med i overvejelserne.

Problemet er at du under baggrundsvariabel (som kunne være afdeling), kunne skrive noget som gør det nemt at genkende respondenterne og på den måde er den ikke længere anonym. Men vi kan evt. godt give accept til det, hvis vi kan se at det ikke er tilfældet.

Problemet er at en baggrundsvariabel i princippet kunne være respondents personnummer eller noget lignende og hvis vi samtidig skal garantere for respondentens anonymitet, så har vi jo et problem.
Lad os se om vi kan gøre det manuelt for jer. Håber du dog også har forståelse for at hvis flere kunder vil gøre det samme, så skal vi ind og være kontrollant hver gang. Det kan vi også godt, men vil selvfølgelig også afregne tiden vi bruger på det. Håber du forstår.
Jeg sender en vin I alle kan nyde :)
Jørgen

Det er nemt nok at have spørgsmålene på hver side. Du skal blot bruge Sideopsætningen. For datapræsentationen, der tror jeg det er nemmere du kontakter os i supporten, skriv til supprt@relationwise.dk. Så skal vi se om vi kan hjælpe dig. Systemet gemmer helt automatisk hver gang du har lavet noget. I hvilket tilfælde har du oplevet det modsatte?

Vi har lige lavet en større opgradering af vores løsning. Den er blevet langt mere brugervenlig og editoren er også kraftig forbedret. Den bygger på en anden platform, så vi skal have respondenter og skabelon med over. Samtidig så tester vi din skabelon mod de store mailprogrammer, så vi ved den vises rigtig.
Hvad er det for en skabelon du gerne vil have med over, så sætter vi det i ga.

Der er restriktioner i template fordi at nyhedsbrevet kan risikere at se forkert ud i de forskellige mailprogrammer. Vi gør meget ud af at designtemplaten er sikker i alle de vigtigste mailprogrammer. Vi vil meget gerne hjælpe med at optimere jeres kampagner. En af vores kunder fik en ekstra omsætning på 500.000 kr. over 6 måneder. Set i det lys er vores produkt, support og rådgivning meget billig. Skriv til os, så vil jeg gerne hjælpe jer :)

Efter flere år, hvor vi har forbedret desinget, er vi nu nået frem til noget der, efter vores mening, er noget nær det optimale. Så vi kan godt love dig at det bliver kun små ændringer vi laver fremover :)

Det er jeg virkelig ked af at høre. Noget tyder på at du har været rigtig uheldig med vores kontakt, som jeg tror skyldes dels nogle misforståelser og dels at du har snakket med en ny medarbejder. Jeg vil personligt ringe dig op, så vi kan tage en snak. Hvad er dit tlf. nummer? Endelig kan jeg fortælle at vi fra sommeren 2011, vil tilbyde en ny form for support, så du via en instant chat, kan få fat på en supportmedarbejder med det samme og få løst dit problem så hurtig som muligt.

Fra sommeren 2011 tilbyder vi en ny forbedret supportmulighed, hvor du kan komme i direkte i kontakt med en supporter som også er programmør via en instant chat. Dvs. at vi kan behandle dit problem men det samme og mere effektivt :) Vi sender snart en email med mere information.
Jeg kan også huske du havde problemer med dit tempalte vi lavede til dig. Den service har vi nu også forbedret, ved at indgå et samarbejde med en designer der har stor erfaring i at designe nyhedsbreve. Så hvis du gerne vil have en ny template eller rette den gamle, så kan du direkte over telefonen fortælle designeren det du gerne vil have.

Det kan være vi har været nede i et kort øjeblik. Det sker heldigvis ikke så tit. Det sker også at det er kundens eget internet der er nede. Men kontakt os på supporten, næste gang det sker :)

Det beklager vi. Normalt får man det med det samme. Er det den procedure du synes var besværlig eller er det noget andet du henviser til?
Er du studerende eller arbejder du for universitetet?

Kan du uddybe, hvad du mener med at opdateringen skal nå hele vejen rundt i produktet?

Vi har indrømmet haft en del problemer da vi lavede en meget stor opgradering. Men den har kørt stort set uden problemer i den sidste stykke tid, så vi håber du fremover ikke vil opleve flere problemer.
Fra sommeren 2011 tilbyder vi en ny forbedret supportmulighed, hvor du kan komme i direkte i kontakt med en supporter som også er programmør via en instant chat. Dvs. at vi kan behandle dit problem men det samme og mere effektivt. Vi sender snart en email med mere information.

Ser frem til at modtage listen.
Jeg sender noget chokolade i stedet for ;)

Jørgen

Det beklager vi meget. Vi har haft en ny medarbejder der skulle læres op. Men forhåbentlig skulle du ikke opleve samme problem fremover.

Hvad tænker du specifik på med bedre formidling, hvad er det du har behov for?

Er der stadig problemer med Word efter vi har inde og rette det?

Tak for den lange feedback, det sætter vi pris på. Den seneste opgradering af vores nyhedsbrevssystem var også meget ambitiøt og det resulterede i en ret voldsom fødsel. Men det skulle vi gerne være over nu.
Fra sommeren 2011 tilbyder vi en ny forbedret supportmulighed, hvor du kan komme i direkte i kontakt med en supporter som også er programmør via en instant chat. Dvs. at vi kan behandle dit problem men det samme og mere effektivt :) Vi sender snart en email med mere information.

Fra sommeren 2011 tilbyder vi en ny forbedret supportmulighed, hvor du kan komme i direkte i kontakt med en supporter som også er programmør via en instant chat. Dvs. at vi kan behandle dit problem men det samme og mere effektivt :) Vi sender snart en email med mere information.