Nem rapportering
Indetificer, hvilke kunder og kolleger, der er i risiko og hvem, I har for livet.
Benchmark din organisation
I benchmark-modulet kan du se og sammenligne f.eks. afdelinger, lande, butikker etc.
Med en Net Promoter Score på elsker kunderne Relationwise. Skulle vi få en dårlig rating, følger vi op inden for 24 timer. Vi er først tilfredse, når kunderne scorer os 9 eller 10.
Vi er specialister og arbejder udelukkende med Net Promoter Score og Employee NPS. Relationwise videreudvikler løbende på teknologien, der sikrer at du altid har adgang til den bedste løsning.
Vi tror på, at vi alle kan skabe bedre relationer med vores kunder og kollegaer. Med vores bøger, kampagner og andre initiativer vil vi inspirere dig til at få fantastiske relationer for livet.
Glem alt om kedelige rapporter. Velkommen til Dashboards, hvor du har den nyeste viden lige ved hånden.
NPS og eNPS
Få overblik over dine kunder og kollegaer i én og samme rapport
Benchmark
Hvor ligger du i forhold til andre? Sigt efter at ligge i top 10%
Top 3 problemer
Hvad er dine top 3 problemer baseret på kommentarer fra utilfredse kunder og kollegaer?
Loyalitets-drivers
Hvad er dine top 3 loyalitets-drivers baseret på kommentarer fra glade kunder og kollegaer?
Closing the loop
Har I kontaktet alle utilfredse kunder, og hvor hurtigt? Få overblikket her.
Anbefalinger
Få vores anbefalinger på aktiviteter, du bør satse på for at opnå en højere score.
Head of Marketing & Operations
Director
Communication Advisor
Vice President, Sales
Business Developer
Director
Web Manager
Senior Marketing Analyst
Marketing Consultant
Area Sales Manager
CEO
Director
Vil du nå ud til et internationalt publikum? Relationwise har forskellige sprog klar til matche det sprog, som dine relationer taler.
Vi sætter dine Net Promoter Score® undersøgelser på autopilot. Vores løsning sørger for automatisk at sende undersøgelser til dine kunder ud fra et regelsæt, vi sammen finder frem til. Lige meget om du skal sende ud til 100 eller 100.000, kan vi skalere løsningen til netop dit behov.
Når vi stiller spørgsmålet til dine kunder og kollegaer, kommer det i form af en email med et link til spørgsmålet. Vores designer sætter det flot op i jeres design, logo og email signature, så jeres kunder kan se, at det kommer fra jer.
Alle svarene kommer løbende ind på jeres dashboard. Jeres dashboard kan ses på smartphones, tablets, pc'er eller en tv-skærm hængt op på kontoret. Du kan også give enkelte medarbejdere eller afdelinger adgang til et dashboard, der kun viser feedback fra deres egne kunder og kollegaer.
Hvilke ord er de mest populære blandt dine ambassadører? Lær, hvad der driver loyaliteten og find frem til det, dine kunder og kolleager har lyst til at tale om. Omvendt, kan du blandt dine kritiske kunder og kollegaer finde frem til årsager, der gør, at de ikke er tilfredse.
Er du en B2B virksomhed, og vil du gerne booste din respons-rate, kan du få adgang til vores telefonsystem. De kunder, der ikke svarer inden f.eks. et par uger, ryger direkte videre ned i telefonmodulet, og I kan derefter ringe og interviewe kunden. Hvis I ønsker, at Relationwise skal stå for udringningen, så har vi også en løsning til dette. Vi kan håndtere mange sprog.
Hvordan finder du nemmest frem til de største problemer, dine kunder oplever? Når du følger op på dine utilfredse kunder, får du en unik mulighed for at komme helt ind under huden på dem. Deres svar indsamles via prædefinerede kategorier og kan præsenteres som f.eks. de top 3 problemer dine kunder oplever i din månedlige autogenererede rapport.
Vi tilbyder flere spændende rapporteringsmuligheder. F.eks. kan du modtage en autogenereret månedlig rapport med netop de informationer du har behov for direkte til din email.
Hos os får du fantastisk support. Vi stræber efter at give en personlig og hurtig support. Relationwise Team diskuterer løbende, hvordan vi kan gøre tingene endnu bedre. Det er en del af vores DNA.
Vi tilbyder integration til alle de gængse systemer, der er på markedet såsom Microsoft Dynamics and Salesforce. Vores teknikere eller partnere kan sørge for integrationen, så jeres teknikere ikke behøver at bruge tid på det. Derudover tilbyder vi også en åben API for dem, der selv vil.
