close

Få en præsentation.

Så enkel er processen:

  • Udfyld formularen
  • En af vores customer experience eksperter vil derefter kontakte dig
  • Du vil opleve vores Customer Experience Platform og få svar på dine spørgsmål
Close

Log In

Forgot password?

Hvis du har glemt dit password, så KLIK HER.

For at login i vores løsning til Paneler, så KLIK HER

Et nypudset messingskilt gør hele forskellen

Skrevet af Relationwise teamet | Senest opdateret den 17-09-2014

plate2

Her forleden blev jeg spurgt, om jeg havde lyst til at komme forbi Malermester Lakner og 10 af hans svende. De kunne godt tænke sig at give deres kunder en endnu bedre oplevelse.

Wow, tænkte jeg, her er nogle håndværkere, der gerne vil give en bedre service – og ovenikøbet dedikere en lørdag eftermiddag til det, hvor de fleste hellere vil holde fri. Så det sagde jeg gladeligt ja til.

Malermester Lakner gør noget, som mange større virksomheder ikke kan finde ud af. De kan engagere deres medarbejdere i ikke bare at gøre deres kunder tilfredse – men så glade, at de vil anbefale virksomheden til andre.

Det handler om at tænke ud af boksen.

Der er fx Pernille, der virkelig brænder for den gode kundeservice. Ude på en maleropgave hos et ældre ægtepar i Dragør skulle der males udvendige vinduer og hoveddør. Manden i huset spurgte, om hun ikke kunne skrue deres navneskilt af messing af, så han kunne pudse det. Men Pernille ser hele tiden efter, hvordan de kan gøre det 2 % bedre. Så hun tog selv messingskiltet med hjem, pudsede det og hængte det fint op. Mon ikke det var en overraskelse for kunden?

Når kunden bliver glad, så bliver jeg også glad, fortæller Pernille.

Så enkelt er det.

www.lakneraps.dk